منصة توظيف

وظائف فى الرياض، الخبر، عنيزة، وبريدة للعمل مستشار خدمة سيارات

دوام كامل
شارك هذا المحتوى

شركة القرعاوي لصيانة السيارات

أعلنت شركة القرعاوي لصيانة السيارات عن وظائف فى الرياض، الخبر، عنيزة، وبريدة للعمل مستشار خدمة طبقا لما يلى : 

مستشار الخدمة
شركة القرعاوي لصيانة السيارات

عن هذه الوظيفة
المسمى الوظيفي: مستشار الخدمة

مكان العمل: جميع فروعنا تقع في الرياض، الخبر، عنيزة، وبريدة.
اللغة: إجادة اللغة العربية، ويفضل معرفة اللغة الإنجليزية.

ملخص العمل:

نحن نبحث عن مستشار خدمة للانضمام إلى فريقنا في مركز 360 لصيانة السيارات. سوف يتفوق المرشح المثالي في تقديم خدمة عملاء متميزة، حتى لو كان يفتقر إلى الخبرة الفنية في صناعة السيارات.

المهارات / القدرات المطلوبة:

مهارات خدمة العملاء: من الضروري أن يكون الدور قادرًا على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية ومفيدة، بما في ذلك الاستماع النشط والتواصل الواضح والموجز للإجابة على أسئلتهم والحل الفعال لأية مخاوف قد تكون لديهم.
مهارات عقد الاجتماعات: من المهم لهذا الدور أن يكون لديك القدرة على إقناع العملاء بشراء خدمات أو منتجات إضافية من خلال شرح الفوائد بشكل واضح وموجز والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم.


مهارات الاتصال: من المهم لهذا الدور التواصل بشكل فعال مع كل من العملاء والفنيين. يتضمن ذلك القدرة على معالجة مخاوف العملاء باهتمام، وتبسيط المعلومات التقنية المعقدة، والتعاون مع الفنيين لضمان إجراء الإصلاحات في الوقت المناسب وبتكلفة مناسبة للميزانية.
مهارات حل المشكلات: تعد القدرة على تحديد المشكلات وحلها بسرعة وفعالية أمرًا بالغ الأهمية لهذا الدور.
مهارات العمل الجماعي: تعد القدرة على التعاون بشكل فعال مع الآخرين ومشاركة المعلومات والعمل بشكل مشترك في المشاريع أمرًا ضروريًا لهذا الدور. وذلك لأن مستشاري الخدمة يتعاونون بشكل متكرر مع فريق من الفنيين وغيرهم من الموظفين لضمان استكمال الإصلاحات في الوقت المناسب وبتكلفة مناسبة.
الاستعداد للتعلم: صناعة السيارات تتطور باستمرار، مما يجعل من الضروري لمستشاري الخدمة أن يكونوا منفتحين على تعلم أشياء جديدة. ويشمل ذلك التعرف على التقنيات الجديدة وإجراءات الإصلاح ومصطلحات الصناعة.

مسؤوليات مستشار الخدمة:

  • الترحيب بالعملاء والإجابة على أسئلتهم: ويشمل ذلك تقديم معلومات حول الخدمات التي يقدمها المركز، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بعملية الإصلاح، ومعالجة أي مخاوف قد تكون لدى العملاء.
  • فحص المركبات وتشخيص المشكلات: يتضمن ذلك فحص السيارة بصريًا بمساعدة قائد الفريق واستخدام أدوات التشخيص لتحديد أي مشكلات محتملة.
  • إعداد تقديرات للإصلاحات: يتضمن ذلك تقدير تكلفة قطع الغيار والعمالة، بالإضافة إلى الوقت الذي سيستغرقه إكمال الإصلاحات.
  • جدولة المواعيد والتنسيق مع قائد الفريق الفني: يتضمن ذلك جدولة المواعيد للعملاء، والتواصل مع الفنيين حول حالة الإصلاحات، والتأكد من اكتمال الإصلاحات في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
  • التواصل مع العملاء طوال عملية الإصلاح: يتضمن ذلك إبقاء العملاء على اطلاع بحالة إصلاحاتهم، والحصول على الخدمات الإضافية المطلوبة والموافقة على قطع الغيار، والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم، وحل أي مشكلات قد تنشأ.
  • المتابعة مع العملاء بعد الانتهاء من الإصلاحات: يتضمن ذلك التأكد من رضا العملاء عن الإصلاحات التي تم إجراؤها والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم حول سياراتهم.
  • التأكد من حل جودة الإصلاحات وشكاوى العملاء بشكل جيد: يتضمن ذلك المتابعة مع قائد الفريق لفحص الجودة، والتواصل مع العملاء بعد اكتمال الإصلاحات للتأكد من رضاهم، وحل أي شكاوى من العملاء بسرعة وكفاءة.
  • توفير دعم المبيعات والتسويق: يمكن أن يشمل ذلك الترويج لخدمات المركز للعملاء المحتملين أو جذب عملاء محتملين من خلال المكالمات أو تطبيق WhatsApp أو المراجع من العملاء — تسويق دعم مماثل لتقديم شهادات العملاء.

مؤهلات:

  • الثانوية العامة / الدبلوم أو ما يعادلها:
  • 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء: هذا مهم لإظهار القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة احترافية ومفيدة.

الاستعداد للتعرف على صناعة السيارات: يعد هذا أمرًا مهمًا لفهم أنواع الإصلاحات التي يتم إجراؤها عادةً بما في ذلك المعرفة بقطع الغيار، بالإضافة إلى المصطلحات المستخدمة في صناعة السيارات.

للتقديم الضغط هنا 

تنبية هام :

لسلامتك أثناء البحث عن وظيفة يرجي إتباع الأتى :

  • عدم الأفصاح عن اى بيانات سرية تخص الحسابات البنكية ( يٌطلب رقم الايبان بعد التوظيف واستلام العمل فقط  لتحويل الراتب )
  • يختلف رقم الإيبان عن رقم كارت الصراف الألى لذى يرجي عدم تقديم اى صورة لكارت الصراف لاي سبب.
  • عدم تحويل أى أموال مقابل عملية  التوظيف .
  • تبدأ إجراءات التوظيف الصحيحة بعد الإنتهاء من المقابلة الشخصية بمقر الشركة والقبول بالوظيفة والحصول على عرض العمل لذلك فى حالة وصول اى رسائل لتحويل أموال مقابل الفحص الطبي او الحصول على دورات تدريبية للتأهيل للعمل قبل اجراء المقابلة الشخصية يرجي عدم التجاوب معها .
  • الموقع مختص بنشر الشواغر الوظيفية فقط ولاعلاقة لنا بعملية التوظيف والتواصل مع الشركات المعلنة مباشرة ولا نتقاضي أى اموال من الباحثين عن عمل او الشركات المعلنة.

نتمنى السلامه للجميع

 

لمزيد من الوظائف إضغط هنا

لوصول الوظائف إليك فور نشرها مباشرة

تابعنا عبر واتساب وتليجرام ومنصات التواصل الإجتماعى

من خلال الضغط على الرابط التالى

إضغط هنا

لطريقة التقديم يمكن الإطلاع على دليل الإستخدام عبر الرابط اضغط هنا 

قد يعجبك أيضا :

 وظائف وزارة العدل 1445 – وظائف أمانة الرياض – وظائف الأمن الصحى – وظائف وزارة السياحة – وظائف بنك البلاد – وظائف البيئة والمياه والزراعة – وظائف الراجحى – وظائف نسائية بالرياض – وظائف ينبع – وظائف الجوازات – وظائف جرير – وظائف المباحث العامة – وظائف نيوم – وظائف مستشفى الملك فيصل التخصصى – وظائف أبشر – وظائف جدارة – وظائف الدمام – وظائف الشرقيه – وظائف جدة – وظائف الرياض – وظائف نسئية بجدة – وظائف نسائية بالرياض – وظائف محاسبين – وظائف عن بعد للنساء – وظائف الأحوال المدنية – وظائف عسكرية – وظائف البنك الأهلى – وظائف حكومية  – وظائف الأمن البيئى – الخدمات الطبيه للقوات المسلحة وظائف – وظائف عسكرية نسائية – وظائف وزارة الشؤون الإسلامية – الموارد البشريه -وظائف حكومية – وظائف الوسيله – وزارة الداخلية – وظائف اليوم  – وظائف خالية – وظائف الجبيل – وظائف السعودية – وظائف وزارة الدفاع – وظائف  طاقات  وظائف الجمارك-وظائف بنك الراجحي طاقات للتوظيف – وظائف جامعة الملك سعود وظيفة – وظائف السعودية  وظائف stc وظائف الاحساء وظائف الخطوط السعودية – توظيف الجمارك السعودية – الخطوط السعودية وظائف نسائية جامعة الملك سعود – توظيف وزارة الدفاع- وظائف المراعى – وظائف الاداره العامه للخدمات الطبيه – وظائف خميس مشيط – وظائف الجنوب – وظائف مستشفيات القوات المسلحه  – وظائف باب رزق جميل – وظائف عن بعد – وظائف مستشفى قوى الأمن – وظائف المراعى – وظائف ساسرف – وظائف ساتورب – وظائف ياسرف – وظائف بتروراغب – وظائف أرامكو – وظائف جامعة الحدود الشماليه – وظائف سامرف – وظائف جامعه الملك عبد العزيز – وظائف سامرف – جداره وظائف 1445 جداره وظائف اداريه 1445 وظائف عسكريه 1445

To apply for this job please visit www.algarawi.sa.